Domande Frequenti

Tutte le domande più frequenti da parte dei nostri Clienti.

Quanto tempo occorre per ricevere l’articolo?

Generalmente gli articoli vengono prodotti e spediti nell’arco di 2/3 settimane.3/4 settimane per i lettini piu’ complicati. Le tempistiche possono variare a seconda del periodo e della mole di lavoro,ma se volete una tempistica più precisa non esitate a chiedere al nostro numero di whatsapp. Risponderò direttamente io, Daniela.

Posso personalizzare i colori?

I colori sono sempre personalizzabili.alcune parti di articolo rimangono sempre al naturale, mentre per il resto si possono personalizzare a piacere. In ogni link prodotto troverete la nostra cartella
colori e la specifica di quanti se ne possono scegliere.
Nel caso dei lettini, al momento è possibile averli solo nella finitura ad olio colore naturale!
Se avete in mente una combinazione di colori o non avete idee ,vi basterà chiederci aiuto su whatsapp. In ditta abbiamo i quadratini colorati con ogni colore della tabella e possiamo aiutarvi a scegliere la personalizzazione più adatta alla vostra cameretta o semplicemente al vostro gusto
personale.

Per qualche idea in più trovate anche gli album ,per categoria, nella nostra pagina pubblica di facebook ‘ Il Pinocchietto’ ,che potete vedere anche se non siete iscritti al social network.

Come posso fare l’ordine e il pagamento?

Per l’ordine, attualmente ,vi chiediamo di scriverci su whatsapp così da indicarci i dati per l’ordine (nome cognome e una città di riferimento)e anche eventuali combinazioni colori che possiamo aiutarvi a scegliere insieme.
Per il pagamento usiamo il bonifico ,ma è possibile anche usufruire del contrassegno (con un’aggiunta di 4 euro) e pagare direttamente al corriere alla consegna.

Quale corriere usate?

Come corriere ci appoggiamo a SDA.una volta spediti gli articoli,vi manderemo il codice per la tracciabilità ,cosi da poter monitorare in completa autonomia ,il viaggio dei vostri articoli.Tenendo
presente che dal giorno della spedizione (che generalmente facciamo una volta a settimana) passano 24/48 ore per la consegna. Salvo eventuali problematiche (molto molto rare)dettate però dallo logistica interna del corriere e che di conseguenza non sono sotto la nostra giurisdizione, ma assicuriamo sempre tutta la disponibilità possibile per risolvere qualsiasi problema possa nascere in
una consegna.

Perché non vedo promozioni sul vostro sito?

Perché abbiamo optato per un prezzo chiaro tutto l’anno. i nostri prezzi sono formati da materiale e manodopera e questo ci permette, spesso e volentieri, di essere più competitivi sul mercato
rispetto a chi usa altrettanti prodotti di qualità. In più realizzando direttamente tutto noi, non ci sono intermediari e anche questo ci aiuta a tenere un prezzo competitivo.

Perchè a volte i prezzi aumentano o diminuiscono?

Perché, come dicevamo nella risposta alla domanda sopra, abbiamo deciso di optare per un prezzo senza rincari, questo però significa che quando le materie prime subiscono dei forti aumenti(il legno, le vernici,la benzina per le spedizioni ecc…) anche noi subiamo dei rincari e , alle volte, ci troviamo a dover forzatamente rivedere i nostri prezzi,ma sempre nella massima onestà.

È realizzato da voi o siete solo rivenditori?

Tutti i nostri articoli sono realizzati a mano da noi. Per questo motivo ci sono delle tempistiche da rispettare per la realizzazione, ma cerchiamo sempre di essere più rapidi possibili.

Che materiali usate? Sono sicuri?

Tutti i nostri materiali sono certificati. Dal legno PEFC o FSC alle vernici o olio di finitura EN/71(appositamente per articoli dell’infanzia).
La prima persona ad usare regolarmente i nostri articoli è la nostra bambina ,quindi possiamo assicurarvi che ogni prodotto è studiato e prodotto per la massima sicurezza dei bimbi. Addirittura
gli articoli di nostra figlia sono sempre i prototipi, che poi noi prima proviamo e, se necessario, ne apportiamo il massimo dei miglioramenti per rendere tutto più idoneo e sicuro.
In più la parte dei nostri articoli che viene usata anche a livello ‘ludico’ è stata testata da APAVE CERTIFICATION ITALIA di Bienno.

Serve aiuto?